與傳統訂房公司不一樣，僅支持在線預訂旅店。
首先從首頁酒店搜索框，選擇城市或城市名稱的拼音或英文目的地及入住日期，然后執行搜索，尋找到滿意旅館后對應所需房型，根據提示填寫入住人詳細信息，提交訂單，即進入在線支付頁面，支付成功后訂單將自動發送至酒店：
a) 帶有即時確認標識的旅店，下單后即確認，無需等待。
b) 普通旅店訂單將自動發送至酒店，酒店確認后，即算預訂成功。

兩種，直接預訂和會員預訂：
a) 直接預訂：無須注冊，核對訂單上預訂旅店詳細資料，支付預付訂金,當旅店確認房間后即預訂成功。直接預訂成功后系統將自動為您注冊，并通過短信告知您的會員號和密碼，但無法使用紅包優惠。
b) 會員預訂：登錄會員帳號后，核對訂單上預訂詳細資料，核對訂單紅包優惠后，支付預付訂金，當旅店確認房間后即預訂成功。

請確認您的手機沒有開啟攔截功能，或登錄會員中心查看訂單壯態，如果確認有問題，青芒果客服會主動與您聯系。

青芒果旅行網手機端接受當日預訂，歡迎下載：http://www.szxhs168.com/apk/index.html
如需續住，可通過手機端或電腦完成續住支付，或與青芒果客服聯系。

訂單成交后，可登錄會員中心查看訂單詳情。如非注冊直接預訂，為方便查看訂單，系統將為您自動注冊，通過手機短信將會員號和密碼發送給您。

直接前往旅店，報青芒果旅行網的訂單號、入住人姓名、并交納剩余房費。建議您保留確認短信，入住時出示給旅店前臺。

如您在入住后行程改變需要續住，請提前一天在青芒果網上提交新的訂單，并標明續住，否則您將不能享受到青芒果的會員價和優惠活動。

旅店房間正常保留時間是18：00點。同時，青芒果會將訂單信息及旅店聯系電話發送給您，因行程有誤或到店時間較晚，請務必提前與旅店聯系，告知具體的到達時間，協商保留，避免出現旅店超出保留時間而未保留房間的情況。

經過確認后的訂單，在規定的保留時間內，旅店保證預留房間。如發生到店后無法安排房間的情況，請第一時間通過網絡客服咨詢或留言，以做憑證，查明情況屬實后，青芒果將退還您預付費用，再根據如下情形予以補償：

部分預付訂單：按訂單實際支付金額賠付。

全額預付訂單：到店滿房，賠付入住其他房型及其他酒店產生的差價，金額上限為原訂單的首晚房費（請保留好入住發票及消費憑證）。

已確認的訂單如何取消：須在入住時間24小時前聯系青芒果客服進行取消，如超過規定時間，不予取消或修改。法定節假日的訂房在預訂成功后不接受更改和取消（包括十一黃金周、春節、五一等）。
已確認的訂單如何修改：修改訂單需要提前24小時聯系青芒客服或通過青芒果首頁在線客服留下您需修改需求，客服會重新修改訂單后發至旅店，在得到旅店重新確認后修改訂單生效。
全額預付訂單：不同旅店有不同取消或修改規定。香港及國內緊銷房源地區訂單一經確認不可取消或修改。未經過青芒果方修改的訂單導致到店產生的任何問題，青芒果不負任何責任。

半預付訂單只要規定時間內取消訂單時，無論是何原因取消，取消訂單不會收取任何費用；內地全額預付訂單非酒店和不可抗因素需要取消，視情況可以有償取消。

a) 預訂過程中、入住過程中、退房過程中出現任何疑問，請通過網絡客服咨詢或留言，以做憑證。
b) 未通過青芒果修改，而單方面直接與旅店取消或更改導致預訂失效，青芒果不承擔任何責任。
c) 因不可控因素（例如自然災害、政府行為等）造成的酒店無法提供住宿，青芒果協助處理，不再承擔賠償責任。

酒店確認訂單后，青芒果會以短信方式通知您，并把酒店地址、聯系電話等預訂信息一并發到您的手機。

含保險訂單支付成功需填寫完整的投保人信息才能成功投保，投保成功后將以短信的形式告知。若投保不成功，也將以短信形式告知。

修改或取消保險訂單請聯系青芒果客服，由客服同事幫您處理。

如投保失敗，保險訂金將暫時退回青芒果資金賬戶，如48小時內沒有再次使用，將原路退回，預計3-5個工作日到賬。

a. 投保是否成功以短信通知為準.

b. 為確保投保成功，支付成功的訂單請至少于生效日期前一天晚上20:00之前填寫好投保信息.

c. 須提前兩天才能購買，一經投保將不能取消以及修改.

d. 更多問題及疑問請參看保險說明